Unparteilichkeit
Die PiCA Prüfinstitut Chemische Analytik GmbH besitzt die nach der DIN EN ISO/IEC 17025 erforderliche Unparteilichkeit, Unabhängigkeit und Integrität. Die Tätigkeiten unseres Laboratoriums werden unparteilich durchgeführt und derart strukturiert und gehandhabt, dass die Unparteilichkeit sichergestellt ist.
Die Leitung des Laboratoriums versichert, dass
- jegliche Einflussnahme außenstehender Personen oder Organisationen auf die Untersuchungs- und Prüfergebnisse ausgeschlossen ist,
- das Unternehmen und sein Personal frei von jeglichen kommerziellen, finanziellen und anderen Einflüssen sind, die ihr technisches Urteil beeinträchtigen könnten,
- das Unternehmen sich nicht mit Tätigkeiten befasst, die das Vertrauen in die Unabhängigkeit der Beurteilung und Integrität bezüglich seiner Prüftätigkeit gefährden könnte.
Vertraulichkeit
Der Umgang mit vertraulichen Informationen und Eigentumsrechten der Kunden ist geregelt. Dies bezieht sich auch auf die elektronische Speicherung und Übermittlung von Ergebnissen. Werden Informationen der Kunden veröffentlicht, so wird der Kunde vorab informiert. Auftragsdetails und deren Informationen werden intern vertraulich behandelt. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind oder durch Verträge ermächtigt sind, vertrauliche Informationen offen zu legen, so wird der betreffende Kunde oder die betreffende Person, sofern nicht gesetzlich verboten, über die bereitgestellten Informationen unterrichtet. Informationsquellen werden dem Kunden nur genannt nach Zustimmung der Quelle. Informationen über Kunden, die aus anderen Quellen als vom Kunden stammen (z.B. Beschwerdeführer, Aufsichtsbehörden), werden zwischen dem Kunden und unserem Labor vertraulich behandelt. Die Informationsquelle wird vertraulich behandelt. Diese Informationsquelle darf nicht ohne deren Zustimmung kommuniziert werden. Personal, Interessenverbände, Vertragspartner, Personal aus externen Stellen oder Dritte, die in unserem Auftrag tätig sind, behandeln alle Informationen, die sie während der Durchführung der Tätigkeiten erhalten oder geschaffen haben, vertraulich.
Philosophie / Unternehmensziele
Die PiCA Prüfinstitut Chemische Analytik GmbH ist ein unabhängiger privater Labordienstleister mit Schwerpunkt in der organischen Rückstandsanalytik.
Unseren hoch qualifizierten Mitarbeitenden steht eine moderne apparative Ausstattung mit innovativer Analysentechnik zur Verfügung. Das lässt uns auch komplexe analytische Aufträge schnell und zuverlässig erledigen.
Ihre Anforderungen bestimmen den Umfang der erforderlichen Analysen.
Wir prüfen und kontrollieren individuell nach Ihren Vorgaben. Somit bekommen Sie die optimale Leistung für Ihre Fragestellungen.
Unsere Einsatzschwerpunkte sind
Individuelle, kompetente Beratung und eine vertrauliche Auftragsabwicklung sind für uns verlässliche Basis einer guten Zusammenarbeit.
Qualitätsmanagement
Der Aufbau und die Arbeitsabläufe im Unternehmen sind so organisiert, dass die Forderungen der DIN EN ISO / IEC 17025 beachtet und erfüllt werden. Das Qualitätsmanagement-System der PiCA Prüfinstitut Chemische Analytik GmbH wird systematisch und regelmäßig überwacht, um die dauerhafte Wirksamkeit der Abläufe und die Einleitung von notwendigen korrigierenden Maßnahmen sicherzustellen. Zur Verwirklichung der Qualitätsziele wird eine Arbeitshaltung entwickelt und gepflegt, in der nicht erst Fehler sondern bereits Fehlermöglichkeiten früh erkannt und beseitigt werden. Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen werden abgeleitet und deren Wirksamkeit betrachtet.
Risikomanagement
Durch die Identifizierung von Risiken und Chancen kann ein umfassendes Know-how in der PiCA Prüfinstitut Chemische Analytik GmbH erreicht werden, mit dem die Planungssicherheit optimiert und Chancen aktiv umgesetzt werden können. Ein ausgewogenes Verhältnis von ermittelten Risiken und Chancen erschafft nicht nur eine positive Unternehmenskultur, sondern unterstützt die gleichbleibende Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Das Risikomanagement ist ein systematischer Prozess zur Bewertung, Kontrolle, Kommunikation und Überprüfung von Risiken.
Es kann sowohl proaktiv als auch nachträglich angewendet werden und sollte Folgendes sicherstellen:
- Bewertung des Risikos basiert auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und Erfahrungen mit dem Prozess
- Aufwand, Formalitäten und Dokumentation des Risikomanagementprozesses sind dem Risikoniveau angemessen
Kundenzufriedenheit
Unsere Kunden haben für uns die höchste Priorität. Wir sind dadurch in der Lage unseren Kunden individuelle Lösungen anbieten zu können. Das Ziel einer dauerhaften Kundenzufriedenheit kann nur dann erreicht werden, wenn die PiCA Prüfinstitut Chemische Analytik GmbH Dienstleistungen anbietet, die den tatsächlichen Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden vollumfänglich entsprechen.
Kontinuierliche Verbesserung
Durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess werden Maßnahmen zur Steigerung unserer Qualität abgeleitet. Alle organisatorischen und labortechnischen Abläufe werden fortlaufend überprüft mit dem Ziel der Reduzierung möglicher auftretender Fehler und Steigerung der Effizienz, um auch in Zukunft den stetig steigenden Marktbedürfnissen entsprechen und uns gegenüber den Wettbewerbern absetzen zu können.
Mitarbeitende
Unsere Mitarbeitenden sind unser größtes Gut. Das Verantwortungsbewusstsein eines jeden einzelnen wird stetig gefördert. Eine unserer wichtigsten Aufgaben ist es, die Kompetenzen und das Know-how sowie das Qualitätsbewusstsein unserer Mitarbeitenden durch regelmäßige Schulungen weiterzuentwickeln.